قوانین و مقررات سایت

لطفا قبل از خرید به این نکات توجه کنید

۱- سفارش های ثبت شده در سایت هر روز (به غیر از ایام تعطیل) ساعت ۱۱:۰۰ ظهر با پست پیشتاز ارسال می گردند. بنابراین اگر مایل هستید خریدتان در همان روز ارسال شود لطفا تا قبل از ساعت ۱۱:۰۰ سفارش خود را به صورت اینترنتی یا تلفنی ثبت نمایید. شماره مرسوله چند ساعت پس از ارسال بسته ها از طریق واتساپ یا پیامک به مشتریان عزیز اطلاع رسانی خواهد شد.

آماده سازی و بسته بندی برخی از محصولات که توسط این مجموعه تولید می شوند چند ساعت زمان نیاز دارد و ممکن است ارسال آنها در روز کاری بعد از خرید انجام گیرد.

۲- همه سفارش ها به صورت پیش فرض با پست پیشتاز ارسال می گردند. خرید بالای ۲ میلیون تومان به صورت رایگان ارسال می شود و هزینه بسته بندی و ارسال برای خرید کمتر از ۲ میلیون تومان مبلغ ۳۰ هزار تومان می باشد که این هزینه به صورت اتومات به مبلغ سفارش شما اضافه می گردد.

اگر مایل هستید خرید تان (با هر مبلغی) توسط تیپاکس، باربری و ترمینال ارسال شود بسته شما به صورت پس کرایه تحویل این عزیزان می گردد و حین تحویل بسته باید هزینه ارسال را به آنها پرداخت نمایید.

۳- تمامی محصولات این سایت دارای ۷ روز ضمانت بازگشت می باشند. بنابراین اگر مشتریان عزیز به هر دلیلی (حتی اختلاف سلیقه) از خرید خود راضی نبودند تا ۷ روز پس از خروج محصول از فروشگاه فرصت مرجوع نمودن آن را دارند.

اگر برگشت محصول به دلیل خرابی آن بوده باشد:
فروشگاه پس از دریافت محصول و مطمئن شدن از خرابی آن موظف است علاوه بر پرداخت کرایه برگشت طبق نظر مشتری یا یک نمونه سالم دیگر را با هزینه خود برای مشتری ارسال کند و یا کل مبلغ دریافت شده از مشتری به علاوه هزینه برگشت را به شماره حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.

اگر برگشت محصول به دلیل اختلاف سلیقه و یا متناسب نبودن آن با نیاز مشتری باشد:
مشتری باید با هزینه خود محصول را مرجوع کند و فروشگاه پس از دریافت محصول اگر خط و خش و آسیب دیدگی در محصول مشاهده نماید با مشتری در میان گذاشته و محصول را با هزینه مشتری مجددا برای وی ارسال می کند و اگر فروشگاه محصول را سالم دریافت نماید طبق دستور العمل زیر اقدام خواهد کرد:

اگر مبلغ خرید کمتر از ۲ میلیون تومان بوده باشد فروشگاه موظف است مبلغی به میزان قیمت محصول به مشتری عودت دهد. اگر مبلغ خرید بیشتر از ۲ میلیون تومان بوده باشد فروشگاه هزینه ای که بابت ارسال رایگان پرداخت کرده بود را از کل مبلغ دریافت شده از مشتری کسر می نماید و مابقی مبلغ را به مشتری عودت می دهد.

۴- از بین تمام محصولات این فروشگاه فقط محصولاتی که با برند کلیتک به فروش می رسد توسط این شرکت گارانتی می شود و گارانتی سایر محصولات به عهده شرکت تولید کننده آن می باشد. بنابراین در هنگام بروز هر گونه مشکل باید با پشتیبانی شرکت مربوطه در تماس باشید.

برخی از وارد کننده ها محصولات خود مثل ریموت، باتری، قفل مقابل برقی و … را گارانتی نمی کنند. بنابراین بهتر است برندی را بخرید که رزومه خوبی در بازار داشته باشد.

۵- برای درج دقیق مشخصات شما، نوع و تعداد محصولات خریداری شده، تاریخ خرید، مبلغ خرید و همچنین اعطای شماره سفارش به شما مشتری عزیز، بهتر است سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایید. همچنین لازم به ذکر است که به علت عدم همکاری به موقع شرکت پست، امکان پرداخت در محل میسر نمی باشد.

اگر به هر دلیلی نتوانستید سفارش خود را در سایت ثبت کنید می توانید از طریق تماس با ما با کارشناسان فروش شرکت در ارتباط باشید و پس از دریافت فاکتور و واریز وجه به حساب شرکت از آنها بخواهید تا سفارش شما را در سایت ثبت نمایند.

۶- اگر مشتری پس از مدتی به هر دلیلی نیاز به استفاده از گارانتی و خدمات پیدا کند تمام هزینه های مربوط به ارسال اجناس به عهده مشتری می باشد.